如果超过预计最晚到账时间（工作时间2小时内，非工作时间下个工作日）还未到账，请按如下步骤操作：
1、确认转账所用银行卡是否在“可用银行卡”列表内；
2、与转出银行确认，该笔转账是否已成功转至我司指定账户；
3、若转出银行确认转账已成功，可拨打95017转1转6联系你的专属客服。

可能存在以下原因，导致你的转账被退款：
1、你的理财通账户状态异常，无法购买活期+；
2、你使用了不在“可用银行卡”列表内的银行卡；
3、你的银行卡号发生过变更（如升级等，会导致新旧卡号均可使用，共用额度），导致可用于转账支付的银行卡号与实际转账的银行卡号不符；
4、特殊情况下，由于银行间系统原因，可能导致我们无法获取你的完整转账信息（如账户姓名、卡号），会导致无法识别你的真实身份。
以上情况，系统会自动发起退款，一般情况下退款会在2小时内到账；特殊情况下，由于核实转账信息等流程需时，退款会在7个工作日内到账。

不可以。若使用非“可用银行卡”内的银行卡进行转账，系统因无法核实来款卡持有人的身份信息，将无法转入活期+。已收到的转账资金，会在2小时内退回原卡账户。

银行转账在工作时间预计2小时内可到账（正常情况下可在3分钟内到账），非工作时间视具体银行及转账金额而定，部分银行转账100万以下可2小时内到账，100万以上预计将顺延下个工作日到账，具体以转出银行和人行支付系统处理为准。到账后立即为你转入活期+默认货基。

浦发银行为腾安基金销售（深圳）有限公司的基金销售监管银行，我们在浦发银行开设名为“腾安基金销售（深圳）有限公司”的转账支付收款专户，用于接收用户转账支付的申购款，账户安全有保障。

通过手机银行向腾安基金销售（深圳）有限公司的浦发银行账户转账免费，通过电脑网银转账时转出银行可能会向您收取手续费，具体以转出银行为准。通过转账支付购买活期+，理财通不收取任何手续费。

转出银行不同的认证方式（如短信、密码、指纹、刷脸、U盾等）的转账限额不同，具体以转出银行为准。到账后购买活期+无限额。 由于100万元以上转账到账及退款时效可能受工作日及工作时间影响，建议单次转账在100万元以下。

是的。若通过其他渠道如银行柜台、微信、支付宝等方式转账，我们将无法识别您的真实身份，资金会在7个工作日内按原路退回。为免您使用资金受阻，还请使用手机银行或网银转账。

请检查你所使用的银行卡是否为银行二类户或三类户，由于部分银行规定，二类户/三类户不支持非同名账户的资金入账，因此我们的退款被你的发卡行拒收。若遇此类情况，可拨打95017转1转6联系你的专属客服。

微信账号与QQ账号的资产信息是不互通的，在微信账号上是查询不到QQ账号的资金，在QQ账号也查询不到微信账号资金。建议选择你常用的账号作为理财通账号。

每个银行限额不一样，部分银行使用指纹、人脸、视频验证可获取更高额度。
银行转账额度表如下图：